АГЕНТАМ

Памятка агентам для успешной работы с  Бюро туризма "Визит-Тур"

Заключение Договора на реализацию туристского продукта.

               Заключая Договор, убедитесь, что вы не забыли указать юридический и почтовый адрес вашего агентства, расчетный счет, корсчет, ИНН, код  ОКПО, контактный телефон, номер факса, который в ночное время работает в автоматическом режиме, а также адрес электронной почты.

Регистрация.

              После заключения договора ваше агентство регистрируется в нашей базе данных с присвоением индивидуального кода, а в ваш адрес высылается по согласованию логин и пароль, которые будут использоваться вами при бронировании по Интернет/е-mail.

Знакомство с нашим туристическим продуктом.

Информацию о наших турах вы можете получить из следующих источников:

·        цветные каталоги - подробное описание курортов, отелей, экскурсий;

·        ценовые каталоги - перечень предлагаемых нами услуг, входящих в стоимость туров и не включающих комиссионное вознаграждение для агентов;

·        электронная рассылка - скидки, специальные предложения, ближайшие даты заездов, наличие мест в отелях, дополнительная информация о турах;

·        информационные туры - накануне каждого сезона организуются рекламные туры по странам, в которых вы можете принять участие, прислав предварительно заявку ведущему менеджеру  направления.

Агентское вознаграждение.

Размер Агентского вознаграждения зависит от типа тура и определяется приложением к Договору.

Бонусная программа.

В целях активизации продаж к каждому сезону разрабатывается бонусная поощрительная программа, в которой может принять участие каждое агентство, сотрудничающее с нами.

Выбор отеля.

       Прежде, чем оформить Заявку, убедитесь в наличии мест в выбранном вами отеле.

При обсуждении с туристом вариантов отдыха просим учесть, что в высокий сезон картина наличия мест постоянно меняется, вследствие чего желаемого отеля на момент оформления Заявки может не оказаться. Рекомендуем в заявке указывать несколько вариантов.

Оформление заявки на бронирование.

       Убедившись в возможности бронирования выбранного вами отеля на конкретную дату заезда, необходимо заполнить и выслать в наш адрес бланк заявки. Вы можете выбрать самый удобный для вас способ бронирования:

·        бронирование по электронной почте. На нашем сайте в разделе «Агентам» вы найдете  бланк электронной заявки. Заявки следует высылать по е-mail адресам менеджеров по направлениям или переслать заявку факсимильной связью. Строго придерживайтесь формы заполнения Заявки.

Бронирование по телефону НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ!

       Просим обратить особое внимание на правильность заполнения Заявок – координаты  агентства, страны, места пребывания туристов, типа номеров и питания, наличие экскурсий, данных на туристов, дополнительные услуги и пожелания. Заявка обязательно заверяется печатью предприятия и подписью ответственного менеджера.                                                                

Подтверждение  бронирования.

          В течение 1-3 суток вы получите  подтверждение бронирования. Подтверждение производится по электронной почте или факсу. Возможны варианты, когда счёт выставленный Бюро является подтверждением бронирования и реализации туристического продукта.

         Производится только по письменному заявлению агентства строго в соответствии с договором поручения на реализацию.

Примечание: просим принять во внимание, что в период высокого туристического  сезона (Новый Год, каникулы и т.д.) партнёрами и отелями устанавливаются особые условия аннуляции. В связи с этим при отказе от туров мы будем вынуждены выставлять БОЛЕЕ ЖЕСТКИЕ ШТРАФЫ в дополнение к существующим условиям аннуляции туристских услуг. На ВСЕ данные туры должна вноситься ПРЕДОПЛАТА в размере 50% в течение 3-х дней после подтверждения.

Оплата.

          В подтверждении о бронировании содержится вся информация о забронированном вами туре и сумма, подлежащая оплате. Стоимость тура рассчитывается следующим образом: объявленные Бюро цены - скидки (если есть) - комиссия + виза (для стран, где стоимость визы не входит в оговоренную). Оплата тура производится строго в соответствии с условиями Договора.

Подача документов.

          Документы необходимо доставить в наш офис лично либо выслать по почте. Мы не практикуем прием документов на вокзалах и в аэропортах. Пожалуйста, пользуйтесь услугами служб экспресс - доставки: спецсвязью, DHL, курьерской почтой. Документы принимаются соответствии с требованиями консульских служб Посольств государств аккредитованных в Украине. Особо обращаем ваше внимание на то, что принимается только полный пакет документов и только Вы несёте ответственность за правильность их оформления и достоверность содержания.

Примечание: по действующим правилам, в Консульских отделах некоторых Посольств на оформление визы принимаются паспорта, сроком действия 3-х и более месяцев с момента начала туристического обслуживания.

             При оформлении тура вы должны заранее предупредить клиентов о возможных изменениях времени вылета особенно чартерного авиарейса, выезда автобуса. Перенос может быть обусловлен:

·        необходимостью выравнивания загрузки по вылетам-прилетам (для авиа);

·        техническим и метеоусловиям (для авиа и авто);

·        данный маршрут обслуживается только одним воздушным судном и т.д.

Получение пакета документов.

            Полный пакет документов можно получить  у нас в офисе накануне туристического обслуживания либо по дополнительной и подтверждённой сторонами договорённости .

При получении пакета проверьте наличие следующих документов:

·        загранпаспорт с действующей туристической визой;

·        авиабилет (туда и обратно);

·        туристский ваучер или другой документ подтверждающий статус туриста и дающий право на получение туристических услуг;

·        индивидуальная туристическая программа;

·        полис медицинского страхования.

Примечание: Cогласно действующему законодательству, туроператор не имеет права оформлять турпакет, не включив в него медицинское страхование туриста. Поэтому, если ваш турист уже имеет свой страховой полис, он должен предъявить его копию и написать соответствующее заявление.

Аэропорт вылета из Украины.

          Регистрация пассажиров международных авиарейсов начинается за 2 часа до вылета, указанного в авиабилетах. 

Аэропорт в стране назначения.

         Мы не практикует сопровождение туристов во время авиаперелёта. После получения багажа всех туристов встречают гиды с табличкой на которой указана фамилия туриста или с табличкой с названием фирмы принимающей стороны. Представитель партнёра по организации тура проведёт туристов к автобусу,   сопроводит клиентов до отеля, предоставит оперативную информацию 

Вылет на Украину.

          Примерно за день до вылета представитель  информирует туристов о времени и месте встречи  для поездки а в аэропорт и  проведёт  до места регистрации на авиарейс

.

           Предупредите  клиентов, о незамедлительном информировании Вас о случаях нарушения условий Договора. По всем вопросам, связанным с размещением и качеством обслуживания, туристам необходимо оперативно связываться с представителем принимающей стороны, его телефон указан либо в ваучере, либо в информационном письме или туристической программе.    Если проблема не разрешилась, просим направить в наш адрес копии претензий туристов, другие документы указанные в Договоре. По всем фактам нарушения условий Договора  проводится обязательное служебное расследование. Претензии могут быть предъявлены как в период пребывания туристов на отдыхе, так и в течение 14 дней после  их возвращения из тура.

        Информацию, связанную с организацией автобусных туров Вы найдёте в разделе сайта «На недельку, до 2 – го»!!

Мы сделаем всё, чтобы путешествия наших любимых туристов дарили им нескончаемое удовольствие, радость, комфорт и душевное спокойствие!